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（制图 李雪雪）
外卖和快递经常敲错门
老小区房门口没有门牌号太不方便了
十五奎巷社区回复：
门牌已制作完成，将第一时间安装到位
市民季女士向橙柿直通车反映：上城区十五奎巷社区的丁衙巷是老小区，大的小区号牌是有的，而楼道里却没有每户的门牌号，外卖和快递经常敲错门。有些居民自己用笔写上了门牌号……想请橙柿直通车关注推进一下，我希望社区统一制定好每家每户的门牌号，方便大家的生活。
接到反映后，橙柿直通车记者联系上了季女士。
季女士，住在丁衙巷2幢，小区里每幢楼的号牌是有的，大家找楼栋也比较方便，但是现在存在每家每户没有安装好户室牌的问题。
季女士说：“一层楼有3户人家，没有门牌号的话，容易弄不清楚。比如我去201，外面没有门牌号的话，分不清楚哪户是哪户。有些送外卖、送快递的也要多问一句，这户人家是在哪一间房。”
她说，她理解老小区之前的条件不是特别好，但现在许多老小区都普及了门牌号，如果社区能够安装上统一的门牌号，可以让居民和访客都更加方便。
接到反映后当天下午，记者来到了丁衙巷2幢。这幢楼有5层，正如季女士反映的那样，几乎每家门头上的白墙都没有门牌号码。如果是外来访客进入小区，确实比较难区分。
上城区紫阳街道十五奎巷社区的工作人员接通到反映回复：“居民的建议已收悉。季女士所在的小区正在开展城市更新项目，项目推进过程中，社区一直在动态收集、解决居民‘急难愁盼’问题。目前已制作完成楼栋牌、单元门牌，将第一时间安装到位，让居民享受到更多生活上的便利。”
宝石山上这张导览图有点磨损
能不能修补一下？
橙友“白日焰火”向橙柿直通车反映：宝石山上这张导览图，中间有些磨损了，看不清路，虽然大致方向还好认，但还是希望修补一下。
杭州西湖风景名胜区岳庙管理处回复：该导览图因地处野外遭风雨侵蚀，地图表面出现磨损情况。岳庙管理处将加强对导览图的保洁工作，后续视情况进行调整更新。
察院前巷店铺占道经营严重
通行困难
橙友“里脊用完了”向橙柿直通车反映：察院前巷沿街店铺占用人行道和非机动车道经营，行人、非机动车和汽车挤在一条单行车道上，通行很困难。
上城区紫阳街道回复：近日，紫阳街道开展察院前巷秩序治理工作，对占用非机动车道经营的商家进行管理。目前已经整改到位，后续按照要求强化巡查，落实两名队员进行定点管控。
永福桥路上绿化太茂密
能不能修剪一下？
橙友“金斯敦”向橙柿直通车反映：永福桥路上绿化太茂密啦，能不能稍微修剪下，现在盲道没有空间，走人也不方便了。
拱墅区东新街道回复：此处属于汉鼎国际物业管辖范围。橙友反映的绿化问题，工作人员已前往现场处理。
姚园寺巷和江城路交叉口的这家面馆
排油烟口直对路面
橙友“138××××7113”向橙柿直通车反映：姚园寺巷和江城路交叉口的姚犟人面馆排油烟口直对路面，喷涌而出的油烟直冲门口行道树，也让周围弥漫油烟味，这样的排烟设施设置是否合理？
上城区综合行政执法局回复：经小营中队核实情况属实。该店有《营业执照》和《食品经营许可证》，符合许可证上的经营内容，厨房内设有油烟净化设备并正常使用，但存在清洗不及时的情况，店家表示近期安排清洗油烟净化设备。后续，中队将督促店家进行清洗，保持关注。
80多岁的裘奶奶遇事不含糊
发现火情及时通报
12月1日下午，萧山区进化镇凤凰山村因裘奶奶的及时通知避免了一场山火。
第二天凤凰山村村委将一份奖励送到了裘奶奶的手里，感谢她发现火情并及时通报到村里。
凤凰山村坐落于青化山脚，12月1日下午4点，80多岁的裘奶奶正从山上收集松丝下山回家，在途经山脚边时发现不远处冒着烟，并有扩大的趋势——这是一片山林，地上都是落叶。
裘奶奶火速赶往家里，她家邻居就是村书记鲁天云。
鲁天云接到消息后，火速组织了几名村民，又在裘奶奶的带领下赶到了事发地。幸好此时火情并没有扩大，只有零星的明火，村民从不远处拎过来几桶水，及时把火情控制了。
村委成员陈栋告诉记者：真是太幸运了。其实那天还是挺危险的，尽管当时到现场时只有零星的火苗，幸好没有风，否则后果不敢想象。
问：杭州市社保卡（市民卡）如何挂失？
答：根据灵光小杭的查询，杭州市社会保障卡（市民卡）遗失人员可通过浙里办App端线上申请办理“实体社会保障卡正式挂失”事项，或通过杭州市民卡App端（App端此前已经绑定过该卡）做正式挂失，或本人持有效身份证原件前往线下服务窗口办理。
杭州市社保卡（市民卡）上加载的金融功能，需通过合作银行网点办理挂失，具体以银行为准。注：杭州市社会保障卡（市民卡）若有开通记名的钱包功能，该应用功能仅支持通过市民卡App端或0571-96225热线做正式挂失。
怎样找到“灵光小杭”？
“12345”政务服务热线与“橙柿互动”联合打造的“民呼我为·灵光小杭”智能问政系统已正式上线。打开橙柿互动App，点击首页中的“灵光小杭”卡通小图（上图），即可进入“民呼我为·灵光小杭”问答页面，在对话框中输入问题，“灵光小杭”将第一时间给出权威答复。
橙柿互动·都市快报 记者 陈彬 汤晨琛 王海峰
编辑 潘俐
审核 毛迪 王晨郁
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